返品・交換について

土屋鞄製造所では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、未使用の商品に限り、お届けから14日以内の返品・交換を承っております。職人が一つひとつ丁寧に仕上げた製品を、末永くご愛用いただけるよう誠実に対応いたします。

Return Process

• 1.
  1. お問い合わせ

  商品到着後14日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

• 2.
  2. 商品の状態確認

  製品に付いているタグや梱包材をそのままの状態で、未使用であることをご確認ください。付属品もすべて揃えていただく必要がございます。

• 3.
  3. 商品のご返送

  カスタマーサポートからの案内後、指定の返送先住所へ商品を発送してください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。

• 4.
  4. 返金・交換手続き

  返送された商品を確認後、速やかに返金手続き、または交換品の発送を行います。クレジットカード決済の場合は、各カード会社を通じて返金されます。